Отели и звезды на kuda.ua
Страны мира Визы Загранпаспорт Отели Посольства Фото KUDA.UA продается

Отели и звезды

KUDA.UA > Отдых > Отдых в России > Отели и звезды

    Деление гостиниц на категории в зависимости от уровня предоставляемых ими услуг — неотъемлемая черта мирового гостиничного бизнеса. Самая распространенная форма классификации отелей — по количеству звезд. Она признана в большинстве стран мира, распространяется и в России.

    Наш корреспондент обратился к представителям трех столичных гостиниц чтобы узнать, насколько важен для них сам факт количества присвоенных звезд и соответствуют ли российские стандарты звездности международным.

    Алексей Денисенко, начальник отдела маркетинга гостиницы «Космос» (четыре звезды):

    – Количество звезд – вопрос принципиальной важности. Для клиента это первый ориентир, указывающий, на какой уровень качества проживания и обслуживания он может рассчитывать. Унификация гостиниц по этому принципу дает клиенту возможность чувствовать себя уверенно в своем выборе. Для гостиницы «Космос» четырехзвездочный статус важен

и выгоден. Он позволяет выделяться среди других отелей категории middle-class, к которой мы в принципе относимся.

    При наших достаточно умеренных ценах обладание таким статусом дает немало преимуществ, в том числе с точки зрения рекламы.

    В то же время он ко многому обязывает. Мы не должны ни на минуту оставаться на месте. Надо и дальше совершенствовать качество предоставляемых услуг. Их спектр постоянно обновляется. Наша цель – не просто соответствовать своей категории, но и стремиться превзойти ожидания гостя.

    Анатолий Булыгин, начальник отдела продаж, маркетинга и рекламы гостиницы «Россия» (три звезды):

    – Убежден, что вопросом принадлежности к соответствующей категории никак нельзя пренебрегать. Ведь если заявлена та или иная категория, клиент психологически сразу начинает отождествлять гостиницу с определенным уровнем услуг. Категория задает стандарт качества и при этом определяет множество факторов, в том числе и ценообразование. Звездность отеля важна не только для его имиджа и статуса на рынке, но также для самих сотрудников. От количества звезд зависят уровень сервиса и, следовательно, требования к персоналу, его квалификация и зарплата.

    Что же касается соответствия наших гостиниц мировым стандартам – это вопрос непростой. Ведь европейская система гостиничных услуг складывалась веками. А у нас в стране это все-таки молодая сфера. Но, основываясь на собственном опыте, могу сказать: сегодня большинство московских гостиниц приближаются к мировым стандартам. А некоторые, особенно четырех- и пятизвездочные, даже превосходят зарубежные отели своего класса. Мы планируем, что гостиница «Россия» будет многокатегорийной. Западный корпус реконструируется, чтобы соответствовать четырехзвездочному уровню, а высотная часть здания планируется на пять звезд. Основная часть «России» останется трехзвездочной.

Виктор Бровка, заместитель генерального директора гостиницы «Украина» (четыре звезды)

   – Категория для гостиницы очень важна, ведь количество звезд отражает тот стандарт качества, на который она обязана равняться. Для «Украины» вопрос количества звезд принципиален еще и потому, что значительная доля наших клиентов – иностранные гости, а они, как правило, особенно внимательно относятся к вопросу категории отеля. Есть ряд стран, большинство туристов которых не станут останавливаться в отеле классностью менее четырех звезд. Что касается вопроса соответствия мировым стандартам, мы постоянно предпринимаем для этого массу усилий, стараемся повышать качество услуг. Наши достижения за последние годы, присужденные награды свидетельствуют о том, что эти усилия не напрасны. А если говорить о столичном гостиничном хозяйстве в целом, то Правительство Москвы, я считаю, делает многое для того, чтобы московские гостиницы соответствовали мировым стандартам.

Российская Туристическая газета (РТГ)

№ 11 (98)

Автор: Шенгелия Сергей



Прочитайте еще про Отдых в России:





Фото отчеты:

Новости туризма:

Туристические статьи:

Отзывы о странах:

Отели мира:


РАЗДЕЛЫ:
Загранпаспорта
Посольства
Отели
Активный отдых
Отзывы туристов
Авиакомпании Украины
Туркомпании Украины
Страхование

О СТРАНАХ:
Таможенные правила
Оформление виз
Фотографии
Карты
Флаги
Гербы
Гимны

О СТРАНАХ:
Достопримечательности
Транспорт
Связь
Валюта
Культура
Климат
Экономика

О СТРАНАХ:
Советы туристу
Курорты
История
Цены
Сайты
Кухня
Праздники

СВЕЖАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Статьи о странах
Туристические новости
Туристические анекдоты
Прогноз погоды

О сайте
KUDA.UA продается
© 2007-2017 “KUDA.UA”. Реклама на сайте: +38 (066) 750-50-90. E-mail: info@kuda.ua. Контакты. Политика конфиденциальности.