БЛЕСТЯЩИЙ ВОЯЖ?! на kuda.ua
Страны мира Визы Загранпаспорт Отели Посольства Фото KUDA.UA продается

БЛЕСТЯЩИЙ ВОЯЖ?!

KUDA.UA > Отдых > Отдых в Италии > БЛЕСТЯЩИЙ ВОЯЖ?!

ВСЕМ! ВСЕМ! ВСЕМ!

Компания "Блестящий вояж"-это гарантированное плохое настроение, убытки из ваших карманов и "абсолютно незабываемые" впечатления от работы с сотрудниками!!!" – именно так мне хотелось кричать на все окрестности, когда я поняла, как компания БВЛ "сделала нас".Отдаю должное – все было очень красиво сначала: тур, просчитанный и сделанный специально под нашу группу(наш образовательный центр уже неоднократно пользовался услугами БВЛ, и фирма "специально для нас" составила замечательный маршрут автобусного путешествия без ночных перездов ( все-таки дети) и с упором на классические красоты (опять же детям по истории полезно, да и взрослые подбирались люди интеллигентные и начитанные). Если бы мы знали, что "специальный тур" будет настолько специальным, а точнее говоря – специфическим…:о((

Поскольку все оговорено было заранее, то все необходимые деньги и документы были отвезены в компанию точно в срок, чтобы успеть поставить Шенгенские визы с въездом в Италию ну и пр. и др… И тут "блестящие" делают классичекий финт под названием "откат", в принципе, в цивилизованном бизнесе не принятый, но как видно, не являющимся для компании чем-то новеньким, так все жестко и быстро было проделано.В пятницу документы отвезены в БВЛ, в субботу сотрудница фирмы звонит с потрясающим сообщением: " А вот у вас немножко будет другая программка, и вот день отъезда будет другой, и тут еще визу надо будет ставть словацкую, да , и знаете, нам тут еще паспорта внутренние ваши нужны, потому что въезд у нас будет через Францию, а не Италию". Шок- это по-нашему! Причем сотрудница настаивает на немедленном сборе паспортов и такой же немедленной передаче в фирму, что , в принципе, в выходные практически нереально-представьте себе , что Вам, обвешанным лапшой не только на ушах, надо навесить ее на уши еще 18 человекам, часть из которых просто недоступна в уикэнд!

Далее БВЛ применяет не менее сильный прием из, правда, вольной борьбы – "выкручивание рук" : "а Вы в курсе, что скоро майские праздники? А мы просто не успеем Вам поставить визы?! А вот тут еще у вас есть люди у которых финансов не хватает для поездки (имеется в виду финансовая справка для посольства, поскольку для Франции достаточно одной суммы, а для Италии нужна другая), и вот у Вас еще у одного ребенка выезд на разрешение оформлен на Италию, а нам нужно на Францию теперь!". Руководитель нашей группы рыдает в офисе БВЛ, сотрудники с сочувствием взирают, но… " А вот ваш тур не набирается!". Изначально предполагалось, что с нашей стороны в тур не поедет больше 20 человек, БВЛ об этом знала, но директор потрясала Договором ( хитрая штука, между прочим!) в котором было прописано: при недоборе больше чем 30 человек фирма, типа, ничегошеньки не гарантирует, и вправе отказать… Так сказать – "нам сделали предложение, от которого мы не могли отказаться".

Был выбор: или совсем не ехать, или ехать по условиям БВЛ: с ночным переездом, невнятной программой, отъездом на день раньше (а ведь люди брали отпуска или не собирались, наоборот, отпрашиваться с работы, потому что день отъезда приходился ранее на 30 апреля – сдвинутый график и отъезд 29 грозил санкциями начальства, просьбами о замене и пр фигней)и лихорадочным напряжением. Был еще один вариант, которым мы и воспользовались , обзвонив конкурентов БВЛ – у них были туры и были скидки, но… майские праздник – все туры забронированы, или не совсем совпадают с датами ( на 14 дней, а не на 11) и пр.Выяснилась интересная вещь: что БВЛ частенько перепродает чужие туры, и мы даже нашли, чьи. То-то цены у них отличались… В общем, решение было принято нами очень тяжелое, но единственно возможное – ехать, но требовать все возможное без дополнительных оплат ( которые предполагались, опять же,между прочим!), и всю ответственность брать на себя, чтобы оставшаясь часть группы пребывала в счастливом неведении по поводу возникших сложностей. Сказать, что две недели перед отъездом были адом – нет, я этого не скажу: в аду мучаются, а нам ( руководителю группы и мне, как человеку работающему в туристическом бизнесе и знающему что и как) приходилось еще и напряженно и много работать.

Собрать все паспорта, утрясти ситуации с недостающими суммами в посольство Франции, исправить заявление на ребенка который ( опрометчиво!) был записан отъезжающим в Италию. Вот про последнее еще смешней – прикол в том, что компания БВЛ обвинила нас в том, что заявление оформлено неправильно. ОК. Исправили. А теперь – радостно заявила БВЛ- ребенок должен пойти в посольство с этой бумажкой и пройти интервью! Упс! То есть все документы были поданы в посольство, и посольство не приняло эти конкретные на ребенка. А зачем же Вы подали такие документы, если знали, что они неверны? – вопрошали мы БВЛ. А мы думали, прокатит – отвечала нам БВЛ, ничтоже сумнящеся. А как же ребенок сам поедет в посольство и будет там сам по себе ?- продолжали мы задавать вопросы. А вот так и поедет, у нас курьеров нету!- ответствовало нам БВЛ.

Сначала я думала потребовать свою долю в сем грабительском бизнесе, потому что решать проблемы приходилось именно мне, потомy пришла к выводу , что ТАКИЕ деньги мне не нужны.Очень хотелось наконец покончить со всем этим. Вот такие приемчики использует фирма БВЛ – БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! При этом ни извинений за испорченный отдых, потраченное время, ужасное настроение перед и во время поездки БВЛ-овцы не приносят,вины не признают, и вообще руководствуются принципом – "клиент всегда неправ!". Сама поездка прошла на "3",но мы были раду уже и этому, хотя одно обстоятельство смущало нас все время поездки – остаток автобуса, то есть та его часть, с которой наш тур "слили", тоже ехала не по своей программе!!! Их тур был изначально 14 дней, у них как раз было больше Франции и отдыха, и они все пребывали в уверенности, созданной БВЛ, что это на их тур не набралось людей, а мы им весь отдых испортили! Вот и гадай теперь – по каким же турам едут люди с БВЛ – выбранными ими или выбранными за них деятельными сотрудниками компании?

Tracey

25.05.2004 17:21:05



Прочитайте еще про Отдых в Италии:





Фото отчеты:

Новости туризма:

Туристические статьи:

Отзывы о странах:

Отели мира:


РАЗДЕЛЫ:
Загранпаспорта
Посольства
Отели
Активный отдых
Отзывы туристов
Авиакомпании Украины
Туркомпании Украины
Страхование

О СТРАНАХ:
Таможенные правила
Оформление виз
Фотографии
Карты
Флаги
Гербы
Гимны

О СТРАНАХ:
Достопримечательности
Транспорт
Связь
Валюта
Культура
Климат
Экономика

О СТРАНАХ:
Советы туристу
Курорты
История
Цены
Сайты
Кухня
Праздники

СВЕЖАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Статьи о странах
Туристические новости
Туристические анекдоты
Прогноз погоды

О сайте
KUDA.UA продается
© 2007-2017 “KUDA.UA”. Реклама на сайте: +38 (066) 750-50-90. E-mail: info@kuda.ua. Контакты. Политика конфиденциальности.