Очень плохой отдых в Отеле "WOW Topkapi Palace" (Турция) на kuda.ua
Страны мира Визы Загранпаспорт Отели Посольства Фото KUDA.UA продается

Очень плохой отдых в Отеле "WOW Topkapi Palace" (Турция)

KUDA.UA > Отдых > Отдых в Турции > Очень плохой отдых в Отеле "WOW Topkapi Palace" (Турция)

Предлагаю вам информацию об отдыхе в отеле «WOW Topcapi Palace», организованным фирмой «Bentour». Со мной случилась следующая ситуация.

   В июне месяце я вместе с женой и маленьким ребенком отдыхал в Турции (отель Топ Капи Палас) в течении 16 дней. Мною был заключен соответствующий Договор с Компанией “Entire Travel”, являющейся дочерней структурой Компании “Bentour”, входящий в состав международного холдинга, который владеет отелем, в котором я отдыхал. Несмотря на публичные оферты о предоставлении качественного обслуживания в отеле, такого обслуживания нами получено не было ни в отеле, ни у принимающей в Турции Компании “Bentour”. Поясню на конкретных примерах.

   1. Обещанной ежедневной уборки в номерах и смены напитков в мини-баре не было.

   2. Предоставления по системе “all inclusive” импортных напитков не было в полном объеме.

   3. Не была представлена информация о правилах пользования замками в номере, в результате чего я и моя жена оказались запертыми на балконе в течении нескольких часов.

   4. Процедура заселения в номер продолжалась более 3 часов по причине смены номера ввиду первоначального предложения некачественного номера, а также непредставления дополнительной кровати ребенку.

   5. Непредставление в полном объеме ассортимента питания.

   6. Невозможность получения некоторых услуг отеля, декларированных как бесплатные (массаж) ввиду введенной отелем системой телефонного бронирования данных услуг.

   7. Невежливое обращение менеджмента отеля при обращении к нему.

   8. В результате недоброкачественной очистки воды в бассейнах отеля вся наша семья и ряд других отдыхающих получили кожные заболевания.

   9. Предоставление недостоверной информации Компанией “Bentour” о проводимых экскурсиях (их содержании и времени). Так, ознакомительная экскурсия в Анталию оказалась на 90 % времени шоп-туром и продолжалась вместо трех декларированных часов шесть с половиной, что отразилось на здоровье моего ребенка.

   10. Компания “Bentour” отказалась перенести другую заказанную экскурсию (должна была состояться рано утром следующего дня за днем, указанным в предыдущем пункте) на любой другой день по моей просьбе, которая обосновывалась плохим самочувствие ребенка (см. предыдущий пункт).

   11. Из номера, в котором мы проживали, в наше отсутствие были украдены деньги. Менеджмент Отеля составил соответствующий Акт, однако не признал вины Отеля и не компенсировал мне украденные средства.

   12. Не был представлен качественный трансфер из отеля в аэропорт – автобус отъехал от отеля на 40 минут позже декларированного времени.

   Список данных примеров можно легко пополнить. Во время моего пребывания в отеле, я написал соответствующее заявление руководству отеля, в котором описал вышеприведенные факты и просил компенсировать мне материальные потери, а также ответить мне в письменной форме. Данное заявление было обращено также к Компании “Bentour”. Хочется отметить, что на мою просьбу поставить отметку о принятии данного заявления и отель и Компания ответили категорическим отказом. Я неоднократно из Турции звонил по мобильному телефону в Москву в компании “Entire Travel” и “Bentour” с просьбой о помощи. Никакой компенсации за оплаченную мной стоимость данных телефонных переговоров я не получил. Не получил я также и запрашиваемого мной письменного ответа на мое заявление. По возвращении в Москву мной было передана копия моего заявления в Компанию “Entire Travel”, которую данная компания вновь переправила в Компанию “Bentour”. Бентур прислал ответ не мне, а компании “Entire Travel”, в котором он не согласился компенсировать мне материальные потери.

   Такая вот история о неудавшемся отдыхе. Так что никому категорически не советую когда-либо попасть в этот отель, либо воспользоваться услугами компании “Bentour”.

Андрей

09.08.2002 11:14:43



Прочитайте еще про Отдых в Турции:





Фото отчеты:

Новости туризма:

Туристические статьи:

Отзывы о странах:

Отели мира:


РАЗДЕЛЫ:
Загранпаспорта
Посольства
Отели
Активный отдых
Отзывы туристов
Авиакомпании Украины
Туркомпании Украины
Страхование

О СТРАНАХ:
Таможенные правила
Оформление виз
Фотографии
Карты
Флаги
Гербы
Гимны

О СТРАНАХ:
Достопримечательности
Транспорт
Связь
Валюта
Культура
Климат
Экономика

О СТРАНАХ:
Советы туристу
Курорты
История
Цены
Сайты
Кухня
Праздники

СВЕЖАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Статьи о странах
Туристические новости
Туристические анекдоты
Прогноз погоды

О сайте
KUDA.UA продается
© 2007-2017 “KUDA.UA”. Реклама на сайте: +38 (066) 750-50-90. E-mail: info@kuda.ua. Контакты. Политика конфиденциальности.